述职报告

【必备】述职报告模板合集六篇

随着个人素质的提升，我们都不可避免地要接触到报告，报告中提到的所有信息应该是准确无误的。在写之前，可以先参考范文，下面是小编为大家收集的述职报告6篇，希望能够帮助到大家。

①开头

开头，又叫引语，一般交代任职的自然情况，包括何时任何职，变动情况及背景；岗位职责和考核期内的目标任务情况及个人认识；对自己工作尽职的整体估价，确定述职范围和基调。这部分要写得简明扼要，给听者予一个大体印象。

②主体

主体，是述职报告的中心内容。其实，述职报告跟个人工作总结报告差不多，主要写实绩、做法、经验、体会或教训、问题，要强调写好以下几个方面：

对党和国家的路线方针政策、法纪和指示的贯彻执行情况；对上级交办事项的完成情况；对分管工作任务完成的情况；在工作中出了哪些主意，采取了哪些措施，作出哪些决策，解决了哪些实际问题，纠正了哪些偏差，做了哪些实际工作，取得了哪些业绩；个人的思想作风、职业道德，廉洁从政和关心群众等情况；写出存在的主要问题，并分析问题产生的原因，提出今后改进的意见和措施。

这部分，要写得具体、充实、有理有据、条理清楚。由于这部分内容涉及面广，量多，所以宜分条列项写出。“条”、“项”要注意内在逻辑关系安排好。另外，也可以后附上下一阶段的个人工作计划。

③结尾

结尾一般写结束语。用“以上报告，请审阅”、“以上报告，请审查”、“特此报告，请审查”、“以上报告，请领导、同志们批评指正”等作结。

4.落款

述职报告的落款，写上述职人姓名和述职日期或成文日期。署名可放在标题之下，也可以放文尾。

XX年是酒店开业第一年，XX年的工作是酒店也是部门扎基础的重要阶段，房务部根据酒店总体计划，在酒店领导的关心和支持下在全体房务部员工的努力下，房务部紧紧围绕以经营为中心并在员工培训、服务、设施设备保养、产品质量控制等几个方面开展工作，现将去年以上工作具体开展情况予以汇报：

一、培训方面

酒店开业前，员工虽然经过军训、理论学习和酒店实习三个阶段，但在酒店开业后，员工在业务技能、服务技巧、临场应变方面离我们的标准还有很大的差距，房务部针对这种现象，同时也响应酒店号召，将培训工作始终放在客房工作的首位。

根据员工的实际情况，部门制定了详细的培训计划，并采取了多种培训方式进行培训。在业务技能培训方面采取先掌握工作程序和标准，在根据理论学习内容现场演练给员工看，并让员工亲自操作，现场指导，让员工掌握基本的操作技能。基本功练好了。只要多练习，提高工作效率的目标就会实现。通过这些培训工作，员工的做房时间已经达到行业标准。前厅接待客人入住时间也保持在三分钟左右，会议排房前台员工已完全掌握其技巧。前段时间由于礼宾部人员缺编问题，礼宾部的服务质量明显下降，通过近期的人员补充和培训，礼宾部的服务质量明显提升。经过近几个月的工作质量起落，房务部深感部门培训的重要，在明年的工作中，房务部将会根据各个岗位来开展有针对性对的培训工作。

二、在服务方面

酒店是否能够留住客人，关键在软件也就是服务。房务部为了给客人提供一个良好的睡眠条件，特意准备了多种填充料的枕头如荞麦枕、菊花枕、决明子枕，方便不喜欢软枕的客人使用，每个房间的柜子里还配备了备用被子方便客人使用。另外房间还每天配送免费水果，在房间卧室和卫生间配备鲜花，房间配送鲜花和免费水果在其他酒店是重要客人入住才提供的服务，但在我们酒店，客人只要是柜台价、协议价入住，每天都会得到一份免费时令水果，所有客人入住都配送鲜花，享受在其他酒店重要客人才能享受的待遇，这样的举措也得到广大客户的认可。虽然每天送免费水果和鲜花在经营上增加了成本，但其带来的间接效益远远高出他的成本。在以后的工作中，房务部还会根据情况为客人提供更多的、方便客人生活的免费服务，为客人提供一种家外之家的生活氛围。在明年，房务部将实施楼层管家服务计划。管家式服务是现代高星级酒店推崇的服务，部门将根据自己的情况，来开展这项工作，房务部将打破现有的服务模式和管理模式来提升服务质量和管理。

另外房务部还将加大房间的温馨布置，努力为客人提供一个温馨舒适的居住氛围。

酒店服务的极致是个性化服务，满意加惊喜的服务，这也是房务部一直追求的服务目标，怎样才能做到个性化服务，房务部为此召开部门会议，要求每位员工在工作当中都要留意客人的生活起居，只有这样才能够发现客人的习惯，有针对性的去服务。

330客人是大福公司客人，在酒店长期入祝有一天房务部员工在清扫房间时发现客人的桌子上放了好多的感冒药，并看到客人盖了两条被子，就将此事报告给早班领班。因为酒店有规定，不能为客人代购药品，所以为了表示关心，楼层领班就准备了一份热腾腾的姜汤，但是客人到下午也没有回来，早班领班就把这件事交接给中班领班。晚上11点左右客人回到房间，服务员立即将熬好的姜汤送到客人房间，客人看到这碗热腾腾的姜汤，感激之情难以言表。

三、设施设备的维护及保养

大家都知道，房务部区域占酒店经营区域的近70，投资也占酒店整体投资的较大比重，客房设施能否达到规定的使用年限，是直接影响酒店效益和长远发展的关键，所以在设施设备的保养上房务部严格执行设施设备保养规定，定期对床垫翻转，家具定期上蜡保养，严格对棉织品、房间的电器、设施设备按正确方法操作和使用，以延长其使用寿命。特别是对地毯的保养，房务部非常重视，要求员工在平时的工作中，只要发现地毯上有点状污渍，都应及时的做点清洁，这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数，还能保持地毯整体卫生。

在房间整体保养和维护上，房务部结合工程部对房间的空调进行了全面排查，解决了夏季房间空调漏水情况。前段时间客人投诉房间卫生间气味大，经过调查，是卫生间地漏没有反水弯，导致臭味直接散发到房间，房务部和工程部立即请示领导，决定对所有房间的地漏进行更换，彻底改变了卫生间气味大的问题。虽然在过去的一年里经过工程人员的努力，改善了一些设施设备状况，但是我们的房间整体保养还存在很多问题，需要工程和房务部在明年的工作中共同去解决。

四、产品的出品质量

房务部的产品就是为客人提供清洁、卫生、安全舒适的房间。

1、在卫生方面

房务部严格按照星级卫生标准对房间的物品进行消毒。坚持床上用品一客一换，巾类根据客人要求随时更换。床上用品及巾类在洗涤时要求高温消毒，卫生间洁具坚持使用带消毒功能的`清洁剂，房间的杯具采用84浸泡消毒和高温消毒，电话、电视遥控器、所有开关采用酒精消毒。

2、房间清洁方面

为了保证客人有一个 ……此处隐藏5460个字……了难度，这些问题的出现，不仅影响了商城经营，也引起了一些业户的不满，要实对我部门来说现“以人为本、服务争先、科学管理、高效务实”的这一目标，是必须做到的，在困难面前我只能知难而进，不能后退，为了解决这些问题，我多次召开部门会议，针对中央空调设备老化故障多、电费高、卫生间足时阀冲洗和水箱冲洗共用，各楼层门窗破旧等问题，采取了指定维修方案，两人一组，分成几个小组进行检查维修，并做好维修记录，谁维修谁负责，平时各负其责，临时出现的问题由楼层维修人员负责，严把维修关，能不换件的绝不换件，能分解维修的绝不换整件，经过一段时间的努力，我们花了很少的费用，解决了很多疑难问题，述职报告《商场营业部述职报告》。在维修漏雨的问题上，由于商城上漏下冒，原来在这方面花了很多钱都没有解决的问题，业户意见很大，我们出主意想办法，采用接水盘接漏雨的办法，把接水盘接的水顺空调冷凝水管流走，这样花了很少的费用，解决了漏雨问题。为了节能降耗，我们大胆的采取风盘电机由原来24小时运转改为10小时运转，既节约了费用，又降低了风盘电机的维修率，这样每年节约电费在18-19万元钱。为了节能降耗，对商城公共设施的灯隔一个停一个，并对三楼停用的灯进行拆除，用于维修配件，有些采光好的廊道安装了灯的开关，合理开关廊道灯，节约了电费，特别对三个采光顶下的灯进行部分拆除，考虑到业主对撤灯不同意，后勤保障部将此区域的灯坏了不再维修，随坏随撤掉，这样灯拆除了，也维护了公司与业户之间的关系，既节约了费用，又降低了能耗，在维修楼层门窗过程中，我全力以赴，对出现的问题当天解决，问题不过夜，因为门窗坏了会影响商城的安全，基本上做到各楼层整齐安全。

XX年，后勤保障部在公司领导的正确领导下，在部门员工的努力下，虽然取得了一定的成绩，但还存在不少的问题，由于我学习不够，在管理上，做的还不够好，领导提倡的会议精神也没能及时的贯彻到全部门员工，由于工作方法简单，在一些问题的处理上不够冷静，作为一名中层干部，我要按公司对中层干部的要求，忠诚、能力、沟通、榜样、魅力五条标准，严格要求自己，作为一名中层干部，光有忠诚和榜样是不够的，我一定要加强学习，做好沟通工作，在今后的工作中，要时刻牢记后勤保障部是一个团队，克服畏难情绪，知难而进，合理安排部门的工作，我遇到了一个好的领导团队，跟着这个团队不仅锻炼了自己，还学会了很多难以学到的东西。

XX年，公司新制度的实施，管理制度是严格的，管理是无情的，XX年要以制度管人，按规定处罚，遵照公司以人为本，服务争先、科学管理，高效务实的精神，把工作做好。

(1) 严把维修关，能不换件的绝不换件，能维修的，绝不换件，绝不给公司浪费资金。

(2) 严格用电管理，严格按照新世界商城安全用电管理条例，在确保用电安全的基础上，节能降耗，一周以安全用电检查。

我叫唐僧，男，汉族，江苏海州人。几年前，我奉当今圣上之命，带领众徒弟远赴西天取经，历经种种磨难，顺利完成了这一重大历史任务。现将近几年来的主要工作情况报告如下：

一、政治立场坚定，顺利完成西天取经任务。贞观十三年，组织上决定派人远赴西天取回真经。国人皆知，西天离我大唐有十万八千里之遥，道路交通极为不便，必经之地多险山恶水，狼虫虎豹数不胜数，妖魔鬼怪不计其数，真可谓道阻且长，凶多吉少。组织上考察多名人选，皆难当此重任。这时，我挺身而出，以慷慨赴死之决心将这幅重担勇敢地挑在肩上。在漫长而艰辛的取经道路中，我始终牢记组织重托，时刻激励自己，抱定了不取回真经誓不回还之心，夙兴夜寐、废寝忘食，未敢有丝毫懈怠。一路上，我经历了艰难险阻，其中很多次濒临死亡边缘，在九死一生的困境甚至是绝境中，我始终以顽强的斗志和无畏的气概，克服了许多人们难以想象的困难，历经十四载春秋，终于完成了取经重任，没有辜负组织和全国人民的殷切希望。特别值得一提的是，在途经女儿国时，面对美色的巨大诱惑，我想到是祖国的利益和人民的期盼，坚决顶住了诱惑。实践证明，我完全能够经得起权利、金钱和美色的考验。

二、知人善任，具有较强的组织才能。赴西天取经是前无古人、后无来者的艰巨事业，完成这一大业，需要凝聚方方面面的智慧和力量。作为西天取经的总指挥，我始终高度重视人才的培养和队伍的建设，具有识才的慧眼、用才气魄、爱才的感情和聚才的方法。在西行途中，我从事业发展的高度，先后发现并培养了孙悟空、猪悟能、沙悟净和小白龙等人才，并对他们悉心教导，充分发挥他们的作用，终于感化了他们，折服了他们，使他们洗心革面、重新做人，很好的实现了“废物利用”。在取经的途中，这几名人才皆在我的领导之下，发挥了一定的作用，对此，我感到十分欣慰。

三、指挥若定，显示了高超的指挥艺术。在西行途中，我亲自指挥并参与了大小战斗八十一场，战胜了无数妖魔鬼怪，不断从胜利走向新的胜利，充分展现了高超的军事才能和指挥艺术。在历次斗争中，我都身先士卒，冲在战斗的最前面。我多次身陷敌手，险遭不测，但在危难甚至是生死考验面前，始终做到了临危不惧、视死如归，用自己的聪明才智巧妙与敌人周旋，指挥部下与敌人斗智斗勇，并最终化险为夷、取得胜利，既锻炼了队伍，又保证了西天取经工作的顺利进行。

四、注重团结，善于做耐心细致的思想工作。我始终坚信“团结就是力量”。在取经途中，有个别同志惧怕艰难，在事业低潮时期思想发生变动，为此，我严肃地批评了他们。多数同志对待批评时能幡然悔悟、迷途知返，但也有个别同志受到批评时，多次耍性子、撂挑子，想搞分裂，要另立山头，回到自己那一亩三分地上当山大王、做土皇帝。面对这种情况，我一次次不厌其烦地派人将其请回，对其进行耐心细致的思想教育，帮助他提高认识、端正态度，重新回到队伍的行列。

五、清正廉洁，模范遵守廉洁自律规定。多年来，我烟酒不沾，长期吃素，厉行节俭，从不用公款大吃大喝。西天路途漫漫，经常跋山涉水，时常辗转各国，我始终坚持从实际出发，本着既节俭又提高效率的原则，一直采用最节能减排的方式--骑马。为了进一步节约费用，我一路上风餐露宿，吃饭基本上靠化缘，未添置一件新衣服，从不住宿高档宾馆、酒店，更没有下赌场、洗桑拿。我坚持把取经的过程作为磨练意志、转变作风的过程，无论走到哪里都与当地群众打成一片，吃农家饭、喝农家水，广泛体察民情、了解民意，从群众中汲取工作不断前进的动力。参加工作以来，我始终坚持以事业为重，年近四旬，仍未考虑婚姻大事。组织上曾多次考虑为我配备女秘书，以照料我的饮食起居，帮助我更好地工作，但我总是婉言谢绝。

所谓“金无赤足、人无完人”，在取得成绩的同时，我清醒地认识到，我在工作中还存在一些不足之处，主要有：一是加强学习还不够，西天取经过程中，因任务繁重、条件艰苦，没有时间也没有条件搞好新知识和新理论的学习，取经回来，偶尔有功成名就的思想，对学习抓得还不够紧。二是对部下要求过于严格，有时候出于更好地开展工作的目的，对孙悟空同志念了紧箍咒，轻微体罚了他。三是工作中存在急躁心理，比如，我经常星夜兼程，不知疲倦地赶路，致使猪悟能同志经常睡眠不足。在今后的工作中，我将进一步发扬成绩、总结不足，以取得新的更大成绩。